В чем разница между туроператором и турагентом

Главная разница между туроператором и турагентом заключается в том, что первый занимается созданием туров, разработкой маршрутов и заключением договоров на перевозку отдыхающих, а второй выступает посредником между туроператором и туристом. Однако, чаще всего турфирмы выступают в двойном статусе — как туроператор и турагент.

Несмотря на то, что турагент несет ответственность перед клиентом только в случае неправильной консультации, основная ответственность за тур и условия его оказания лежит на туроператоре. Неудовлетворенный клиент имеет право обратиться с жалобой и претензиями именно к туроператору.

При выборе туроператора, турагент обычно руководствуется достаточностью цен и агентской комиссии. Как показало исследование Ассоциации туроператоров России (АТОР), такой критерий является ключевым при выборе туроператора для почти 170 турагентств, участвовавших в опросе.

Что касается возврата денег за путевки, то клиент имеет право расторгнуть договор в любое время, а туроператор обязан вернуть средства, за вычетом уже понесенных расходов. Однако, стоит отметить, что ответственность за ненадлежащее оказание туристской услуги несет именно туроператор.

Для туристов важно знать об этих небольших, но важных различиях между турагентом и туроператором. Если возникают проблемы во время тура, то жалобу лучше направить именно туроператору. Турагенты же всегда готовы оказать профессиональную консультацию и помощь в выборе подходящего тура, а также посодействовать в организации поездки.