Что делать если ты попал в овербукинг
Овербукинг — это ситуация, когда авиакомпания продает билеты на большее количество мест в самолете, чем есть фактически. При этом возможен случай, когда все пассажиры являются действительными владельцами билетов и готовы к посадке на рейс, но мест на борту оказывается недостаточно. Причины возникновения этой ситуации могут быть различными: обычные ошибки в программном обеспечении авиакомпании, изменение маршрутов или типа самолетов, сбои в работе электронных систем и технические проблемы.
- Что делать, если вы попали в овербукинг
- Как обезопасить себя от овербукинга
- Как не попасть под овербукинг
- Сколько компенсация за овербукинг
- Полезные советы и выводы
Что делать, если вы попали в овербукинг
Овербукинг может стать бедствием для пассажира, который с неудовольствием узнает, что его нет в списке людей, которых пустят на рейс. Однако, здесь нужно сохранять хладнокровие и идти на повышение:
- Найдите людей, которые оказались в такой же ситуации, и объединитесь. Вместе вы можете добиться более выгодных компенсаций.
- Зафиксируйте факт, что вас не пустили на рейс, получите письменное подтверждение или фото.
- Уточните, есть ли нужный рейс в этот день и сможет ли авиакомпания вас на него посадить.
- Отправляйтесь на стойку авиакомпании в аэропорту, чтобы уточнить вашу компенсацию.
- Можете записывать весь разговор на диктофон, чтобы потом иметь доказательства предоставленных услуг.
- Торгуйтесь и добейтесь максимальной компенсации за проведенное время в аэропорту и отмененный рейс.
Как обезопасить себя от овербукинга
Овербукинг — это проблема, на которую можно подготовиться. Следование ряду простых правил может помочь вам минимизировать вероятность попадания в эту ситуацию:
- Не бронируйте «горящие» билеты. Чаще всего, это именно они оказываются овербукинговыми, так как авиакомпании обычно изначально производят бронирование билетов на большее количество мест, нежели есть на самом деле.
- Приезжайте в аэропорт как можно раньше на регистрацию, чтобы вы успели зарегистрироваться до окончания сбора пассажиров.
- Регистрируйтесь на рейс через онлайн-сервисы авиакомпаний. Это не только ускорит процесс регистрации на рейс, но и уменьшит вероятность попадания в овербукинг.
Как не попасть под овербукинг
Есть несколько простых способов, как уменьшить вероятность оказаться в ситуации овербукинга:
- Приезжайте в аэропорт заранее и начните регистрацию на рейс. Чем ближе к окончанию времени регистрации, тем меньше мест остается на борту, что увеличивает вероятность, что вы попадете в овербукинг.
- Регистрируйтесь на рейс онлайн за несколько дней до вылета. Обычно авиакомпании дают возможность проходить регистрацию и печатать посадочные талоны в течение нескольких дней до вылета. Это не только ускорит процесс регистрации на рейс, но и позволит избежать проблем, связанных с овербукингом.
- Выбирайте не самые востребованные направления авиаперелета. Чем меньше желающих купить билет на конкретный рейс, тем меньше шансов оказаться в ситуации овербукинга.
Сколько компенсация за овербукинг
Если авиакомпания отказывается пропустить пассажира из-за овербукинга, пассажир имеет право на компенсацию. Размер компенсации зависит от расстояния, которое пассажир должен был пройти при полете:
- 250 евро, если рейс не превышает 1500 км;
- 400 евро, если рейс превышает 1500 км, но не превышает 3500 км;
- 600 евро, если рейс превышает 3500 км.
Полезные советы и выводы
Овербукинг — это проблема, с которой могут столкнуться даже самые опытные пассажиры. Избежать ее полностью невозможно, но вы можете обезопасить себя, следуя нескольким простым правилам. Выбирая не самые востребованные рейсы, проходя регистрацию на рейс до окончания времени сбора на борт, а также бронирование билетов заранее, вы можете увеличить вероятность безопасного полета. Если же вы проконтролировали все этапы подготовки к перелету, и вас все же не пустили на рейс, то не забывайте о своих правах. Получите официальное подтверждение факта отказа от полета и требуйте компенсацию, не забывая действовать тактично.
